健康管理中心提高体检者满意度的做法与体会
吴建平
王力
1.白求恩国际和平医院健康管理中心,石家庄市,0500822.白求恩国际和平医院健康管理中心,石家庄市,050082
摘要：目的 通过体检满意度管理提高健康管理中心体检效率和体检者满意度.方法 成立满意度管理小组,分析体检者不满意的相关因素,进行根本原因分析,制订改进措施并落实.结果 体检时间减少,一次完成体检比例提高,体检者满意度提高(P＜0.01).结论 重视体检者满意度,进行满意度管理能提高体检效率和满意度,达到社会效益和经济效益双赢.
关键词：健康体检满意度护理管理
分类号：C931(管理技术与方法)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 56-57 )
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