品管圈活动提高急诊重症室患者满意度的效果评价
李敏玲
刘小敏
李会玲
李宁
宋晔
张晓玲
闫芍药
1.西安交通大学第一附属医院急诊科,西安市,7100612.西安交通大学第一附属医院急诊科,西安市,7100613.西安交通大学第一附属医院急诊科,西安市,7100614.西安交通大学第一附属医院急诊科,西安市,7100615.西安交通大学第一附属医院急诊科,西安市,7100616.西安交通大学第一附属医院急诊科,西安市,7100617.西安交通大学第一附属医院急诊科,西安市,710061
摘要：目的 探讨护理品管圈活动在提高急诊重症患者满意度方面的效果.方法 成立品管圈,确定主题,明确存在问题并进行原因分析,针对原因制订对策并实施.结果 品管圈活动后,患者不满意的主要因素(等待治疗时间和护士巡回)均得到明显改善(P＜0.01).结论 开展品管圈活动有利于解决存在的问题,并合理有效利用护理人力资源,提高患者满意度.
关键词：品管圈患者满意度急诊重症室护理管理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 449-450 )
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