态势分析法在基层医院输液室护患纠纷中的运用
张萍
刘国伟
陈志芳
王丽琼
1.广东省深圳市龙岗区横岗人民医院急诊输液室,5181152.广东省深圳市龙岗区横岗人民医院急诊输液室,5181153.广东省深圳市龙岗区横岗人民医院急诊输液室,5181154.广东省深圳市龙岗区横岗人民医院急诊输液室,518115
摘要：运用态势分析法对输液室发生的66例护患纠纷进行分析.输液室有健全的管理制度和成熟的护理队伍等优势,也有护理人员不足、人员素质参差不齐等劣势；在护理模式转变和护理改革中充满了机遇；也有来自社会的患者期望值过高和就医认知度缺失等威胁.要发挥优势,克服劣势,进一步加强规范管理,合理利用人力,加强培训,提高护士素质,以减少护患纠纷,提高护理服务质量及患者满意度.
关键词：基层医院态势分析法护患纠纷
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 132-133 )
英文信息