区域管理结合走动服务模式在门诊一站式服务中的实践与体会
王旭
南京大学医学院附属鼓楼医院门诊,南京市,210008
摘要：目的 探讨在门诊一站式服务中运用区域管理结合走动服务模式的效果.方法 根据医院门诊现有工作环境确定区域管理岗位,制订区域管理岗位职责,制订走动服务规范及管理措旋.结果 实施前后病人满意度得分分别为(88.37±2.89)分和(91.78 ±2.65)分,差异具有统计学意义(P＜0.01)；导医对区域管理结合走动服务模式实施效果总体满意度为100.00％.结论 在门诊一站式服务中运用区域管理结合走动服务模式有利于提高病人满意度,提升导医个人工作能力.
关键词：管理门诊护理服务
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 66-68 )
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