医院门诊志愿服务组织体系的创建与效果
来玉民
许乐芬
牟善兰
1.山东省日照市人民医院门诊,2768262.山东省日照市人民医院门诊,2768263.山东省日照市人民医院门诊,276826
摘要：目的 探讨医院门诊开展志愿服务的做法与效果.方法 根据门诊志愿服务的基本原则,建立志愿服务管理体系,招募392名志愿者在门诊开展志愿服务,帮助就诊患者陪检、护送、查询,提供轮椅、平车、健康指导等服务.结果 志愿者服务对象对志愿服务的满意度均高于90.00％,实施志愿服务前后患者满意度由78.10％提高到89.90％,实施前后患者就诊时间、排队挂号时间、取药时间比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 医院建立完善的志愿服务体系,有利于培养医务人员和在校学生的良好职业道德与奉献精神,改善患者的就医感受,提高就诊效率.
关键词：医院门诊志愿者服务组织
分类号：R193.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 900-902 )
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