提高儿童医院门急诊输液区患儿及家属满意度的方法与效果
龚梅
丁俭
孙静敏
1.上海市儿童医院上海交通大学附属儿童医院护理部,2000402.上海市儿童医院上海交通大学附属儿童医院护理部,2000403.上海市儿童医院上海交通大学附属儿童医院护理部,200040
摘要：目的 探讨提高门急诊输液区患儿和家属满意度的方法与效果.方法 成立质量控制小组,开展责任制整体护理,实行输液床位分区负责制,加强培训和改善硬件条件.结果 实施强化管理3个月后,患儿及家属对输液区环境、人流状况、呼叫护士及时响应等满意度提高(P＜0.01)；门急诊输液区总体满意度提高(P＜0.01).结论 成立质量控制小组,开展责任制整体护理和质量持续改进,能有效提高门急诊输液区患儿和家属的满意度.
关键词：儿童医院门诊输液区病人满意度
分类号：C931(管理技术与方法)
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 747-748 )
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