我院病人服务中心的建立与实施效果
凌彩坚
田东县医院,护理部,广西,百色,531500
摘要：目的 为病人提供优质服务,提升护理服务质量.方法 建立病人服务中心,为病人提供导诊、回访、咨询和便民等服务措施.结果 病人服务中心运行2年来,病人满意度提高,护士被投诉率下降.结论 建立病人服务中心是提高护理服务质量的有效方法.
关键词：病人服务中心护理服务质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 57-58 )
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