我院建立护理规范服务培训基地的实践与效果
王社芬
王建荣
李海燕
朱秀勤
1.解放军总医院,护理部,北京,1008532.解放军总医院,护理部,北京,1008533.解放军总医院,护理部,北京,1008534.解放军总医院,护理部,北京,100853
摘要：目的 树立医院护士形象,提升护理服务满意度,打造优质护理服务品牌.方法 通过建立医院护理规范服务培训基地,研究制定建设实施方案与培训计划,组织全院新护士分批次到规范服务培训基地进行培训,收集护理人员和患者对规范服务培训效果的反馈.结果 接受培训的新护士自身素质有了本质改变,提高了护士的群体形象和沟通能力,提升了护理服务满意度.结论 建立护理规范服务培训基地,实施护理规范服务培训,是提升护士形象、提高护理服务水平的有效途径.
关键词：护理规范服务培训基地
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 54-55 )
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