对出院患者进行电话回访的做法与效果
郝凤琴
吴智萍
雷国萍
1.中山市陈星海医院,体检中心,广东,中山,5284152.中山市陈星海医院,体检中心,广东,中山,5284153.中山市陈星海医院,体检中心,广东,中山,528415
摘要：目的 通过对出院患者进行电话回访,提高患者对医院的满意度.方法 成立健康服务中心,收集出院患者的回访资料,通过电话随访了解患者出院后恢复情况并进行健康指导及征求意见.结果 提高了患者满意度(P<0.05);并在回访中发现21例患者需及时来院复诊,其中7例需住院治疗.结论 对出院患者进行电话回访,可以提高其满意度.
关键词：出院患者电话回访满意度
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 46-47 )
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