设立病区专职收费员的做法与体会
赵玉玲
董慧芬
王钦玉
张胜英
吕晓娟
徐俊芳
1.郧阳医学院附属人民医院,神经外科,湖北,郧阳,4420002.郧阳医学院附属人民医院,神经外科,湖北,郧阳,4420003.郧阳医学院附属人民医院,神经外科,湖北,郧阳,4420004.郧阳医学院附属人民医院,神经外科,湖北,郧阳,4420005.郧阳医学院附属人民医院,神经外科,湖北,郧阳,4420006.郧阳医学院附属人民医院,神经外科,湖北,郧阳,442000
摘要：目的 通过设立病区专职收费员,解决收费矛盾.方法 对收费员进行选择,建立健全收费制度,组织多渠道学习的方法.结果 收费问题的投诉率由21.43%下降到6.67%,病人满意度由75.51%上升到95.24%.结论 设立专职收费员,可以有效解决收费问题,提高病人满意度,促进医患关系和谐发展.
关键词：病区专职收费员护理管理
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2008-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 48-49 )
英文信息