我科开展人性化护理服务的做法与效果
鲍柳春
祝学新
李雪芬
1.南京医科大学附属医院无锡市妇幼保健院,新生儿科,江苏,无锡,2140012.南京医科大学附属医院无锡市妇幼保健院,新生儿科,江苏,无锡,2140013.南京医科大学附属医院无锡市妇幼保健院,新生儿科,江苏,无锡,214001
摘要：为了体现"以人为本"的服务理念,提高护理服务质量,塑造医院护理品牌,在我科开展人性化护理服务,规范人性化服务语言和行为,创新人性化服务流程满足个性化需求.提高了患儿及其家属的满意度,塑造了医院的护理服务品牌,使医院获得了社会效益及经济效益的双赢.
关键词：人性化护理服务护理质量
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2007-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 55,57 )
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