输液室护患纠纷原因分析及对策
寿宇雁
陆月岑
1.上海第二医科大学附属第九人民医院,急诊科,上海,2000112.上海第二医科大学附属第九人民医院,急诊科,上海,200011
摘要：目的分析输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策.方法通过对输液室2003年前发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果.结果明显减少了护患纠纷的发生,2003～2004年的护理服务满意度均为96%.结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生.
关键词：输液室护患纠纷原因对策
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 52-53 )
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