骨科及普外科护理纠纷的原因分析及对策
王毅
南京大学医学院附属鼓楼医院,外科,江苏,南京,210008
摘要：目的为了提高护理质量与服务意识,杜绝护理差错、事故,减少纠纷,确保护理质量与安全,保证医院正常秩序.方法通过学习法律知识,加强与病人沟通技巧的学习,提高护理人员服务意识;强化护理管理,完善、落实各项检查;针对易发纠纷原因制定可行措施;正确认识和处理护理纠纷.结果通过对护理人员进行人性化管理等对策,使护理缺陷、差错、事故造成的纠纷明显下降,科内医疗护理纠纷发生率减少了80%.结论分析护理纠纷的原因,制定相应措施,可提高护理质量,降低护理纠纷发生率.
关键词：护理纠纷原因对策
分类号：C931.2(管理技术与方法)
论文发表日期：2004-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 51-53 )
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