考虑用户更换行为的质保成本预测
马小敏
何曙光
李婷
天津大学 管理与经济学部,天津 300072
摘要：针对消费类电子产品的寿命较短,升级过程比较频繁这一现象,考虑用户在考虑多种因素的情况下可能会提前更换产品,部分保修索赔制造商无需承担质保成本,本文在考虑随机销售的情况下,综合硬件故障、软件故障、随机销售以及用户提前更换行为对质保成本进行预测,包含硬件故障、软件故障相互独立以及相互关联的情况,讨论固定时间间隔内的质保费用建模过程.通过数值分析表明,考虑用户的更换行为可显著地降低质保成本,并为制造商制定质保政策提供参考.
关键词：质保成本用户更换行为软硬件故障随机销售
分类号：F274(企业经济)
资助基金：国家自然科学基金(71872123)
论文发表日期：2022-04-28
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 163-167 )
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