"回归社区式"智慧医养结合模式服务质量评价体系
杨梦茹
刘本玲
徐倩
孔祥娟
孙帆
崔宝娟
山东大学第二医院,济南 250033
摘要：目的 通过完善"回归社区式"智慧医养结合模式服务质量评价体系,促进医养结合机构服务能力,为政府评价医养结合机构服务质量提供基本依据.方法 根据专家访谈、"德尔菲法"专家咨询、专题小组讨论、专题会议等方式,确定了社区智慧医养结合的质量内涵和管理要素.考察遴选了4个示范应用基地,邀请管理专家集中分析、评价"回归社区式"智慧医养结合服务模式的实际运行效果和服务质量,实证剖析影响服务质量的核心因素、外围因素,并以此为基础制定了"回归社区式"智慧医养结合模式服务质量评价体系.结果 建立了"回归社区式"智慧医养结合模式服务质量评价体系,有效补充了社区养老服务规范化质量管理标准,提高了医养结合机构服务质量,为政府评价医养结合机构服务质量和水平提供了基本依据.结论 "回归社区式"智慧医养结合模式服务质量评价体系是"回归社区式"智慧医养结合养老模式中重要的组成部分,实践证明,可使医养结合机构服务标准更加规范,同时提高医养结合机构服务质量.
关键词：回归社区式医养结合服务质量评价体系
分类号：D669.6(社会生活、社会问题、社会工作)R197.1(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家重点研发计划(2020YFC2006100)国家重点研发计划(2020YFC2006104)
论文发表日期：2023-12-30
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 79-82 )
英文信息