出院患者满意度电话随访中护理问题分析及处理
董玫
田京发
王晓敏
李秋
1.解放军总医院第一附属医院,北京,1000482.解放军总医院第一附属医院,北京,1000483.解放军总医院第一附属医院,北京,1000484.解放军总医院第一附属医院,北京,100048
摘要： 我院随访中心对所有出院患者进行电话随访,了解患者及家属对医院医疗护理等各方面的意见和建议,现将随访中的护理问题回顾分析如下.
1 临床资料
11 方法由随访中心专职人员对2009年出院患者或患者家属进行电话随访24 061例次,对2010年出院患者或家属电话随访26 577例次, 了解其对医院医疗护理质量、后勤管理、医院环境等各项工作的满意度,分类记录.随访时间在患者出院1～15 d内完成.12 统计学分析采用SPSS 110统计软件进行统计学处理,χ2检验,P＜005为差异具有统计学意义.
机标关键词：患者满意度电话随访护理问题分析出院患者医疗护理质量医院环境患者家属统计学意义
论文发表日期：2011-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：1( 186 )