价值细分--基于客户终身价值的市场细分
郭鑫
安阳工学院,河南,安阳,455000
摘要：客户保持对企业的利润有着惊人的影响.通常会发现企业客户中最好的20%产生了80%的价值,在一些情况下,甚至是全部价值.因此可以从客户对企业的终身价值贡献的角度去细分哪些客户属于20%,哪些属于80%.细分客户可以使企业集中精力为较高价值的客户服务,从而提高自己的盈利能力和竞争优势.
关键词：客户终身价值客户终身价值构成客户细分
分类号：F270.3(企业经济)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 89-90 )
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